TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Termini e Condizioni di Vendita – LUXURY MILANO

www.luxury-milano.com

Benvenuto su LUXURY MILANO.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutte le vendite effettuate tramite il sito www.luxury-milano.com.
Effettuando un ordine, accetti integralmente le condizioni qui riportate.
Non saranno fatte eccezioni.

Art. 1 – Definizioni

  • Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.

  • Giorno: giorno di calendario.

  • Contratto a distanza: contratto concluso senza presenza fisica delle parti, tramite sito web o mezzi telematici.

  • Supporto durevole: strumento che consente al consumatore di conservare informazioni accessibili in futuro (es. copia digitale del contratto).

  • Diritto di recesso: diritto del consumatore di sciogliere il contratto entro i termini di legge.

Art. 2 – Identità del Professionista

Denominazione legale: LUXURY MILANO
Sito ufficiale: www.luxury-milano.com

Art. 3 – Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti conclusi con consumatori tramite il sito.
Prima dell’acquisto, il cliente può consultare e scaricare i Termini su supporto durevole tramite le sezioni dedicate del sito.

Art. 4 – Offerte, informazioni e prezzi

  • Le descrizioni dei prodotti sono accurate; le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze di colore.

  • I prezzi sono indicati IVA inclusa.

  • Sul sito vengono sempre specificate eventuali spese di spedizione e i costi del reso quando a carico del cliente.

  • Prima del pagamento informiamo il cliente in merito a:

    • passaggi tecnici per concludere l’ordine

    • modalità di pagamento

    • tempi di consegna

    • diritti del consumatore (incluso il diritto di recesso)

Art. 5 – Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma d’ordine.
In caso di pagamento elettronico, vengono adottate misure di sicurezza adeguate.

Se un prodotto risulta indisponibile dopo l’acquisto, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo al rimborso.

Art. 6 – Diritto di recesso (14 giorni)

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza penalità e senza specificarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione tramite il modulo o i contatti disponibili sul sito, indicando:

  • volontà di recedere

  • numero d’ordine

  • dati necessari alla gestione della richiesta

Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Durante il periodo di prova, il prodotto deve essere maneggiato con cura e solo per verificare natura, caratteristiche e funzionamento, senza comprometterne lo stato né l’imballaggio originale.

⚠️ Il diritto di recesso decade automaticamente se il pacco o la confezione del prodotto risultano aperti o danneggiati.
Una volta aperto l’imballo originale, il prodotto si considera utilizzato e non più idoneo al reso.

In tali casi potrà essere eventualmente offerto un buono sconto per un futuro acquisto, a discrezione dell’azienda.

Rimborso

  • I costi di restituzione sono a carico del consumatore.

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa.

  • Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.

Art. 7 – Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • beni su misura o personalizzati

  • beni sigillati non restituibili per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente

  • prodotti audiovisivi o software sigillati, se aperti

  • servizi completamente eseguiti con consenso espresso durante il periodo di recesso

Art. 8 – Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
In caso di ritardi anomali o indisponibilità definitiva, il cliente può richiedere il recesso con rimborso integrale.

Art. 9 – Pagamenti

I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi indicati sul sito.
Eventuali dati errati devono essere segnalati tempestivamente.
In caso di mancato pagamento, potranno essere applicati interessi nei limiti previsti dalla legge.

Art. 10 – Garanzia legale di conformità

LUXURY MILANO applica la garanzia prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, manomissione o mancata osservanza delle indicazioni di cura del capo.

Art. 11 – Reclami e Assistenza

I reclami possono essere inviati tramite i canali di contatto presenti sul sito www.luxury-milano.com.
Le richieste verranno gestite entro 14 giorni.

Art. 12 – Durata e cessazione dei contratti

  • I contratti a tempo indeterminato possono essere disdetti con un preavviso di 1 mese.

  • I contratti a tempo determinato terminano automaticamente alla scadenza, salvo rinnovo espressamente concordato.

  • Non sono ammessi rinnovi taciti di lunga durata senza accettazione preventiva del consumatore.

Art. 13 – Tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dell’Informativa Privacy disponibile sul sito.

Art. 14 – Prezzi, promozioni ed errori

In presenza di errori evidenti relativi a prezzo o descrizioni, LUXURY MILANO si riserva la possibilità di annullare l’ordine con rimborso integrale.

Art. 15 – Sostituzioni e prodotti equivalenti

In caso di indisponibilità di un prodotto, può essere proposto un articolo equivalente per qualità e prezzo. Il cliente può accettare o richiedere il rimborso.

Art. 16 – CESOP

I prestatori di servizi di pagamento possono trasmettere informazioni sulle transazioni al sistema centrale europeo dei pagamenti, secondo normativa vigente.

Art. 17 – Modifiche ai Termini

LUXURY MILANO può aggiornare i presenti Termini per motivi normativi o per miglioramento dei servizi.
La versione vincolante è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine.
Le modifiche non hanno effetto retroattivo, salvo diversa disposizione di legge.