Politica di reso
Politica di Reso – LUXURY MILANO
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso prima di effettuare un ordine.
Effettuando un acquisto sul nostro sito, dichiari di accettare integralmente i Termini e Condizioni.
Non saranno applicate eccezioni.
Resi senza autorizzazione
Qualsiasi reso effettuato senza preventiva richiesta e autorizzazione da parte di LUXURY MILANO non sarà accettato né darà diritto a rimborso.
Termine per la richiesta di reso
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Trascorso tale periodo, non sarà possibile procedere con resi o cambi.
Condizioni del prodotto
Il prodotto oggetto di reso deve essere:
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non utilizzato e non indossato
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integro e nel suo stato originale
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completo di confezione e imballaggio originali
Per motivi igienici e di sicurezza, articoli utilizzati, danneggiati o privi dell’imballo originale non saranno accettati.
⚠️ Una volta aperto il pacco o la confezione del prodotto, decade automaticamente il diritto di recesso.
Esclusioni igieniche
Per motivi igienici e sanitari, intimo, lingerie, calze, body, swimwear, tute aderenti e capi a contatto diretto con parti intime sono esclusi dal diritto di reso.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, è necessario:
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Inviare una richiesta tramite il modulo o i contatti presenti sul sito
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Indicare:
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Numero d’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto (in caso di difetti o danni)
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Dati necessari alla gestione della pratica
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Una volta approvata la richiesta, saranno fornite le istruzioni per la spedizione.
Tutti i resi devono essere inviati esclusivamente al nostro centro logistico in Cina.
Resi inviati a indirizzi diversi non saranno accettati né rimborsati.
Costi e rischio di spedizione
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
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Il rischio di smarrimento, danneggiamento o blocco del pacco presso la dogana è interamente a carico del cliente.
LUXURY MILANO non è responsabile per resi non pervenuti.
Tracciabilità obbligatoria
Il reso deve essere spedito con tracking obbligatorio.
Il codice di tracciamento deve essere comunicato tramite i contatti indicati sul sito.
In assenza di tracking non sarà possibile verificare la ricezione del pacco, pertanto non potrà essere emesso alcun rimborso.
Rimborso o buono sconto
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, verrà inviata conferma dell’esito:
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Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni sul metodo di pagamento originale.
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In alternativa, o in caso di apertura del pacco, potrà essere emesso un buono sconto da utilizzare sul sito per un futuro acquisto.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o errato, dopo verifica, verrà inviato gratuitamente un articolo sostitutivo.
Annullamento ordini
Gli ordini non possono essere annullati dopo la conferma, in quanto la lavorazione è automatica e immediata.
Contatti
Per resi, assistenza e informazioni è possibile utilizzare i moduli di contatto e le sezioni dedicate presenti su www.luxury-milano.com.